L'acceptation des présentes conditions générales de réservation implique l'autorisation de l'utilisateur pour que ses données fassent partie du fichier « clients web » de VIAJES VELERO AZUL S.A., et le traitement de ces fichiers sera réglementé comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
Les clients du site Internet « https://www.viajesvelero.com » déclarent être âgés de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de signer des contrats et de contracter des services.
Les descriptions, images, représentations graphiques ou iconographiques liées aux services et/ou localisations et/ou zones géographiques, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, contenus dans « https://www.viajesvelero.com », sont destinés à fournir au client le plus d'informations possibles et ont été fournis par nos fournisseurs et collaborateurs de VIAJES VELERO AZUL S.A.
Si, en raison d'un cas de force majeure ou de tout incident imputable à VIAJES VELERO AZUL S.A., le service n'est pas disponible une fois l'achat effectué, VIAJES VELERO AZUL S.A. informera le client de l'incident via l'un des formulaires de contact fournis par le client (e-mail, téléphone...) offrant la possibilité d'annulation totale ou partielle du service, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond à le client, conformément aux dispositions des présentes conditions générales d’utilisation.
Certains produits peuvent être soumis, outre les présentes conditions générales d'utilisation, à des conditions particulières de vente. Ces particularités seront visibles par le client dans la description du produit ainsi que le reste de ses conditions.
Ces conditions d'utilisation pourront être modifiées en fonction des conditions particulières de vente correspondantes du service, ces conditions particulières de vente prévaudront sur les présentes conditions générales d'utilisation. Par conséquent, le client devra accorder une attention particulière, outre aux conditions d'utilisation, aux conditions particulières et particulières de vente du produit sélectionné, le cas échéant, qui seront considérées comme acceptées au moment où le client procédera à la souscription du service.
Les prix proposés via « https://www.viajesvelero.com » incluent la TVA en vigueur au moment de la réservation. Les prix n'incluent pas les dépenses résultant de changements, modifications et/ou annulations des services contractés, ni les taxes locales en fonction de la destination.
VIAJES VELERO AZUL S.A. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préjudice des achats effectués antérieurement.
La souscription de services via « https://www.viajesvelero.com » s'effectue selon la procédure d'achat détaillée dans le « Bon de commande ».
VIAJES VELERO AZUL S.A. enverra par email au client, dans les quarante-huit heures suivant la réception de la formalisation de la commande, un email avec accusé de réception de la confirmation de la prestation achetée. L'achat, et bien entendu le contrat, seront formalisés au moment du paiement de la prestation par VIAJES VELERO AZUL S.A.
Le paiement des services achetés via le site https://www.viajesvelero.com sera effectué au moment où le client recevra de VIAJES VELERO AZUL S.A un e-mail avec accusé de réception confirmant l'achat. De même, VIAJES VELERO AZUL S.A n'acceptera pas les paiements par virement bancaire, dans le cas de réservations avec billets à l'établissement dans un délai égal ou inférieur à 96 heures.
La preuve d'achat de la commande de service sera disponible à tout moment, sur demande écrite par courrier électronique à VIAJES VELERO AZUL S.A à votre compte de messagerie : comercial@viajesvelero.com.
Le client peut effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit : Visa, Visa Electron, Mastercard et/ou autres cartes similaires autorisées à ce moment par la passerelle de paiement POS. La carte de paiement doit avoir comme entité financière émettrice une banque ou caisse d'épargne espagnole ou une succursale ou filiale d'une entité financière étrangère ayant un établissement en Espagne.
VIAJES VELERO AZUL S.A dispose des mesures de sécurité maximales disponibles dans le commerce dans le secteur. De même, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l'aide d'algorithmes de 128 bits, qui garantissent qu'elles ne sont déchiffrables que par l'ordinateur du client et celui du site Internet « https://www.viajesvelero.com ».
En cas de débit inapproprié ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats sur le site "https://www.viajesvelero.com", le client en informera VIAJES VELERO AZUL S.A, via son compte de courrier électronique : administracion@viajesvelero.com, à l'adresse délai le plus court possible, afin que VIAJES VELERO AZUL S.A entame les démarches nécessaires pour résoudre l'incident.
VIAJES VELERO AZUL S.A. déclare ne pas avoir accès ni conserver de données sensibles liées au moyen de paiement utilisé par le client. Seule l'entité de traitement des paiements y aura accès. Une fois le processus d'achat terminé, un document électronique formalisant le contrat est généré, qui est archivé chez VIAJES VELERO AZUL S.A. à la disposition du client (si nécessaire).
VIAJES VELERO AZUL S.A assure la sécurité des clients et de leurs transactions à travers le site Internet "https://www.viajesvelero.com", à cet effet elle a mis en place un programme de détection d'éventuelles opérations frauduleuses, pour lequel elle se réserve le droit de demander des informations complémentaires. des utilisateurs, même après avoir conclu un ou plusieurs contrats de service, via « https://www.viajesvelero.com », afin de reconfirmer que le client a effectivement effectué et autorisé ledit(s) achat(s) et ainsi clôturer définitivement la transaction (s).
VIAJES VELERO AZUL S.A. se réserve le droit de vérifier l'identité du client par téléphone et/ou de demander une confirmation ou une autorisation écrite signée par le client responsable du ou des achats et une copie de la pièce d'identité officielle en cours avec une photo du client pour confirmer son identité. , s'engageant à protéger ces informations avec les mesures de sécurité les plus élevées disponibles, conformément à la validité de la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des personnes privées.
Si le client ne fournit pas les informations/documentations demandées dans le délai convenu, VIAJES VELERO AZUL S.A se réserve le droit d'agir en conséquence et pourra automatiquement annuler sa réservation sans préavis ni responsabilité pour VIAJES VELERO AZUL S.A et procédera au remboursement. automatique du(des) montant(s) payé(s) par le client pour ledit(s) achat(s).
Cette procédure est destinée à la sécurité des clients de VIAJES VELERO AZUL S.A. et par conséquent, en acceptant les présentes conditions générales d'utilisation, la procédure de détection d'éventuelles opérations frauduleuses mentionnée ci-dessus est acceptée, sans responsabilité de VIAJES VELERO AZUL S.A. VIAJES VELERO AZUL S.A. est également autorisée à le faire. afin que les informations et la documentation supplémentaire fournies puissent être utilisées pour de futures transactions avec les clients.
Sans préjudice des dispositions de la réglementation applicable, la responsabilité de VIAJES VELERO AZUL S.A. En ce qui concerne l'intermédiation dans la vente de services via le site Internet « https://www.viajesvelero.com », elle sera limitée au prix d'acquisition desdits services.
VIAJES VELERO AZUL S.A. s'engage à résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir et à offrir toute l'assistance nécessaire au client pour parvenir à une solution rapide et satisfaisante à tout incident pouvant survenir sur le site « https://www.viajesvelero.com ».
VIAJES VELERO AZUL S.A. se réserve le droit, toujours dans le respect de la réglementation applicable, de modifier les conditions d'application des promotions, ou de les prolonger en le communiquant dûment, ou de procéder à l'exclusion de l'un des participants à la promotion dans l'événement pour détecter toute anomalie, abus ou comportement contraire à l'éthique dans leur participation (tels que des achats massifs, des activités commerciales, des activités frauduleuses, entre autres).
Modification, Nullité Partielle et Intégrité des Conditions Générales de Réservation :
Dans le cas où une clause des présentes conditions générales d'utilisation serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet desdites conditions générales de réservation.
Le non-exercice par VIAJES VELERO AZUL S.A. de tout droit dérivé des présentes conditions générales de réservation ne sera pas interprété comme une renonciation audit droit, sauf renonciation expresse et écrite de VIAJES VELERO AZUL S.A. ou prescription de l'action qui correspond dans chaque cas.
VIAJES VELERO AZUL S.A. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site Internet « https://www.viajesvelero.com », ainsi que les conditions générales de réservation et la politique de confidentialité. Les utilisateurs disposeront toujours de ces conditions de réservation dans un endroit visible, facilement accessible pour toute question qu'ils souhaiteraient formuler. Les utilisateurs doivent lire attentivement les présentes conditions générales de réservation chaque fois qu'ils accèdent au site https://www.viajesvelero.com', leur acceptation étant une étape préalable et obligatoire pour contracter tout service disponible.
Les présentes conditions générales de réservation et le contrat documentant l'acquisition des services par le client constituent la volonté expresse et unique de VIAJES VELERO AZUL S.A. et le client en ce qui concerne son objet et invalide et remplace tous autres accords ou contrats, verbaux ou écrits, préalablement conclus par les parties. Toute modification des présentes conditions générales de réservation ou du contrat qui documente l'acquisition des services doit être faite par écrit et d'un commun accord entre VIAJES VELERO AZUL S.A. et le client.
Les présentes Conditions Générales et de Réservation sont régies par la loi espagnole. Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
Les termes qui ne sont pas expressément définis dans les présentes conditions de réservation auront le sens attribué par VIAJES VELERO AZUL S.A. sur le site https://www.viajesvelero.com'
Ces conditions prévaudront sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire entre VIAJES VELERO AZUL S.A et le client. Le client qui accède au site Internet « https://www.viajesvelero.com » et/ou contracte des services par son intermédiaire sera lié par les présentes conditions générales de réservation telles qu'elles sont rédigées au moment de la souscription des services.
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